1. Operator i kontakt
Operatorem serwisu jest podmiot prowadzący sprawdzonyspecjalista.pl. Do kontaktu służy formularz na stronie Kontakt oraz adres e-mail wskazany w serwisie.
Pełna nazwa podmiotu, adres, NIP, REGON oraz dane CEIDG albo KRS muszą zostać opublikowane przed szerokim udostępnieniem serwisu. Regulamin nie zastępuje obowiązku podania tych danych.
2. Charakter serwisu
Serwis prezentuje profile specjalistów, ich ofertę, dostępność, treści edukacyjne i informacje podane przez autorów profili. Umożliwia wyszukiwanie, porównywanie, obserwowanie terminów, kontakt, rezerwowanie, ocenianie i komentowanie.
sprawdzonyspecjalista.pl nie jest podmiotem leczniczym, kancelarią ani wykonawcą usług prezentowanych w profilach. Nie diagnozuje, nie udziela indywidualnych porad i nie gwarantuje jakości ani rezultatu usługi specjalisty.
Umowę dotyczącą właściwej usługi użytkownik zawiera bezpośrednio ze specjalistą. Serwis nie jest stroną tej umowy.
3. Uniwersalna wyszukiwarka i automatyczne porządkowanie wyników
Uniwersalna wyszukiwarka może analizować treść zapytania i łączyć profile specjalistów, wolne terminy oraz materiały edukacyjne. Porządkowanie może uwzględniać słowa użyte przez użytkownika, kontrolowany słownik synonimów, podobieństwo znaczeniowe, deklarowane specjalizacje i usługi, lokalizację, formę wizyty, cenę oraz dostępność.
Synonimy i podobieństwo znaczeniowe służą wyłącznie odnajdywaniu tematycznie powiązanych treści. Nie oznaczają rozpoznania choroby, oceny stanu zdrowia ani potwierdzenia, że opis użytkownika odpowiada określonemu zaburzeniu.
Wyjaśnienie „Dlaczego pokazujemy ten wynik” wskazuje neutralne czynniki dopasowania zapisane w serwisie. Nie jest indywidualną rekomendacją medyczną, diagnozą, oceną jakości specjalisty ani gwarancją, że dana osoba lub metoda będzie odpowiednia.
Wyniki automatyczne mogą być niepełne lub nietrafne. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować profil, kwalifikacje, zakres usługi i warunki wizyty. W sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy skorzystać z numeru alarmowego albo właściwej pomocy kryzysowej, a nie z wyszukiwarki.
Zapytania wykorzystywane do analizy jakości są przed zapisem automatycznie pozbawiane adresów e-mail, numerów telefonu i identyfikatorów, a następnie przechowywane przez ograniczony okres opisany w Polityce prywatności.
4. Profile i oznaczenia weryfikacyjne
Profil może zawierać imię i nazwisko, profesję, specjalizacje, opis, ofertę, ceny, lokalizacje, dane kontaktowe, zdjęcie, opinie, oceny, terminy i artykuły.
Za prawdziwość, legalność i aktualność danych odpowiada autor profilu. Publikacja profilu nie oznacza rekomendacji ani pełnego potwierdzenia wszystkich kwalifikacji przez sprawdzonyspecjalista.pl.
Oznaczenie „e-mail potwierdzony” potwierdza wyłącznie dostęp do adresu e-mail. Zielone oznaczenie weryfikacji może zostać nadane po okazaniu dokumentu kwalifikacyjnego. Nie jest ono gwarancją jakości usług ani potwierdzeniem wszystkich specjalizacji i aktualnego prawa wykonywania zawodu.
5. Opinie, oceny i komentarze profili
Opinię lub ocenę może dodać osoba opisująca własne, rzeczywiste doświadczenie. Zabronione są opinie fikcyjne, kupione, dodawane na zlecenie, wielokrotne głosy służące manipulacji oraz treści bezprawne lub naruszające prywatność.
Serwis może stosować potwierdzenie adresu e-mail, powiązanie z rezerwacją, moderację, ograniczenia antyspamowe i mechanizmy przeciwdziałające wielokrotnemu głosowaniu.
6. Artykuły i komentarze pod artykułami
Zweryfikowany specjalista może przesłać autorski artykuł edukacyjny, w tym zdjęcie wyróżniające, do którego posiada prawa. Wpis nie jest publikowany automatycznie i wymaga moderacji administratora.
Autor odpowiada za autorstwo, rzetelność treści, prawa autorskie do tekstu i obrazu, właściwe oznaczenie materiałów oraz brak danych pozwalających zidentyfikować pacjentów lub inne osoby.
Użytkownicy mogą przesyłać komentarze pod artykułami. Komentarz jest widoczny dopiero po zatwierdzeniu przez administratora. Nie wolno publikować danych o zdrowiu osób trzecich, danych kontaktowych, spamu, reklamy, treści obraźliwych ani bezprawnych.
Administrator może zaakceptować, odrzucić, ukryć albo usunąć komentarz lub artykuł. Samo zatwierdzenie treści nie oznacza przejęcia przez Operatora odpowiedzialności za poglądy autora.
7. Ranking, rekomendacje i wyróżnienia
Kolejność wyników może uwzględniać zgodność z zapytaniem, kategorię, lokalizację, dostępność, kompletność profilu, oceny i liczbę opinii. Ranking, wyniki semantyczne i neutralne wyjaśnienia dopasowania są narzędziami porządkującymi, a nie indywidualną rekomendacją, diagnozą ani gwarancją dopasowania.
Płatne wyróżnienia będą wyraźnie oznaczane i odróżniane od wyników organicznych.
8. Treści niedozwolone i moderacja
Nie wolno publikować treści bezprawnych, fałszywych, zniesławiających, zawierających groźby, dane osób trzecich, zbędne dane o zdrowiu, spam, złośliwy kod, nieoznaczoną reklamę ani treści naruszające prawa autorskie.
Operator może odmówić publikacji, ukryć, ograniczyć, zredagować w niezbędnym zakresie albo usunąć treść.
9. Zgłoszenia, odwołania i reklamacje
Nieprawidłowy profil, opinię, artykuł, komentarz lub inną treść można zgłosić przez funkcję „Zgłoś” albo formularz kontaktowy. Zgłoszenia i reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.
10. Odpowiedzialność
Operator odpowiada za prawidłowe świadczenie usług elektronicznych na zasadach wynikających z prawa. Nie odpowiada za działania specjalisty, rezultat jego usługi ani decyzje użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie profilu, wyniku wyszukiwania, opinii, artykułu lub rankingu.
Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
11. Dane osobowe i okresy przechowywania
Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady cookies - Polityka cookies.
Zapytania wykorzystywane do analizy jakości wyszukiwania są przechowywane maksymalnie 30 dni po automatycznej redakcji danych kontaktowych i identyfikatorów. Zbiorcze zestawienia statystyczne, których nie można powiązać z osobą, mogą być przechowywane maksymalnie 36 miesięcy.
12. Zmiany regulaminu i prawo właściwe
Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany prawa, funkcji serwisu, zasad bezpieczeństwa lub moderacji. Istotne zmiany będą publikowane co najmniej 7 dni przed wejściem w życie.
Do korzystania z serwisu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.